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紧急维护和日常维护

Google 于 2016-11-29 10:13 发表 [复制链接]

服务器维护分成两种,紧急维护和日常维护。

紧急维护一般就是硬件故障或者严重 Bug。这个时候是各个团队最紧张的时候。每个团队都忙个不停。

  • 运营团队会发布公告,安慰玩家,统计损失,编写故障报告,评定故障等级等等
  • 策划团队可能会考虑 Bug 的影响程度,决定要不要回档,或者赔偿什么,赔偿会不会影响经济系统等等。
  • 程序团队最重要的是缩小 Bug 的影响,比如热更新屏蔽玩法,然后解决 Bug。有时候硬件故障会导致整个服务器某些结点负载不均衡,或者万一数据库服务器挂了就得赶紧切数据库。
  • QC 团队会继续测试一下,包括改好的版本,QC 老大一般有一票否决权决定某个版本是不是放
  • SA 团队会有人值班紧跟,如果硬件问题就联系 IT 去换啊之类的。

日常维护就流程化多了

  • 运营团队会提前放出更新内容,做好新玩法预热
  • 策划会最后在内服上跑一跑玩法看看有没有问题,然后等着正式开服以后去论坛看玩家反应
  • 程序一般就是更新代码,部署到服务器内部测试,如果架构有改动,就和 SA 配合一起跑脚本改架构。同时,另一拨人会跑一堆脚本,包括和计费的对账脚本,导数据的脚本,更新各种榜单的脚本,预热数据库和 cache 的脚本等等。每个人也会对自己的模块再测试一遍,然后会盯着各种警报
  • QC 团队也会在服务器上面把本周新玩法和主流程再测试一遍。
  • 其他支持团队就是日常配合工作。

另外看到很多答案都说重启服务器,其实我想说,我们真的很少重启服务器的。每次重启代价都很大。除非硬件更新或者特殊情况是不会重启服务器的。


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共 0 个关于紧急维护和日常维护的回复 最后回复于 2016-11-29 10:13

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