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有什么报障方式?

周某人 于 2015-6-25 23:52 发表 [复制链接]
一、有什么报障方式?
1)QQ在线即时通讯报障
2)CC在线客服报障
3)电话报障
4)IDC管理后台自助服务报障


2.使用QQ报障有什么注意事项?
当您服务器需要报障时,直接联系7X24小时故障受理QQ 报障
1)涉及重启操作需要即时出示您的客户验证ID;
2)涉及数据安全操作(如密码重置、重装系统)需要通过您在我们公司客户信息系统登记的指定QQ联系处理。


3.联系CC在线客服报障有什么注意事项?
当您服务器需要报障时,登陆 www.qy.com.cn 联系CC客服--售后技术支持在线即时报障
1)涉及重启操作需要即时出示您的客户验证ID;
2)CC在线客服报障暂不支持涉及数据安全操作(如密码重置、重装系统),需要通过您在我们公司客户信息系统登记的指定QQ联系处理。


4.使用电话报障有什么注意事项?
当您服务器需要报障时,直接联系7X24小时故障受理热线 0668-2555666 报障
1)涉及重启操作需要即时出示您的客户验证ID;
2)涉及数据安全操作(如密码重置、重装系统)需要通过您在我们公司客户信息系统登记的指定电话号码联系处理。


5.IDC管理后台自助报障服务有什么注意事项?
1)支持故障受理类型:重启、重装系统、连接不上、破解密码、网络攻击、系统部署;
2)提交重装系统、破解密码故障工单需要验证您绑定手机的短信验证码。


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共 1 个关于有什么报障方式?的回复 最后回复于 2015-7-18 11:30

发表于 2015-7-18 11:30:19 | 显示全部楼层
多谢分享,辛苦了!
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